Términos and Condiciones

En DocuLegal Express ofrecemos servicios profesionales de traducción, notaría, apostillaje y gestión de documentos con los más altos estándares de calidad y confiabilidad.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas nuestras políticas, términos y condiciones, que podemos actualizar en cualquier momento sin previo aviso.

A continuación, presentamos nuestras políticas para mantener una relación transparente y segura con nuestros clientes:

1. Alcance de nuestros servicios

DocuLegal Express no ofrece asesoría legal, financiera ni migratoria.

Nuestros servicios se limitan a:

• Traducciones certificadas de documentos.

• Servicios de notaría pública y apostille.

• Completado de formularios y gestión de documentos.

• Envío de documementos

Para cualquier consulta legal o específica, recomendamos acudir a un profesional autorizado, como un abogado, contador o agente certificado según corresponda.

2. Privacidad y confidencialidad

Todos los documentos y la información proporcionada son estrictamente confidenciales.

Implementamos medidas de seguridad físicas y digitales, incluyendo almacenamiento seguro y plataformas de envío cifradas.

Nunca compartiremos ni divulgaremos información de nuestros clientes, salvo que la ley lo requiera.

Recomendamos no enviar información sensible a través de plataformas no seguras y seguir nuestras instrucciones para el envío seguro de documentos.

3. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar y verificar la exactitud y completitud de los documentos antes de enviarlos para su traducción, notarización o apostillado.

DocuLegal Express no se hace responsable de:

• Errores en documentos proporcionados por el cliente.

• Uso indebido de documentos traducidos, notarizados o apostillados.

• Retrasos o pérdidas causados por terceros, como servicios postales o mensajería.

Es responsabilidad de los clientes conservar copias originales de sus documentos y revisar cada entrega antes de usarla oficialmente.

4. Pagos y métodos de pago

Todos los pagos deben realizarse antes de la entrega del servicio.

Ofrecemos opciones de pago flexibles:

• PayPal

• Zelle

• Tarjeta de crédito

• Depósito bancario

Para pagos con tarjeta de crédito puede aplicarse una comisión por conveniencia.

5. Reembolsos y cancelaciones

Una vez iniciado o completado un servicio, no aplican reembolsos, salvo que no se cumplan los estándares de calidad acordados.

Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación.

Para servicios solicitados para entrega rápida, las cancelaciones deben realizarse el mismo día de la solicitud.

Si el servicio ya fue entregado o está en proceso avanzado, no se podrán realizar reembolsos.

6. Traducción certificada y entrega de documentos

Las traducciones certificadas son realizadas por traductores profesionales y certificados, válidas para trámites oficiales en Estados Unidos y otros países.

El cliente puede seleccionar cómo recibir su traducción:

• Email en PDF (opción combinable con cualquier otra).

• Entrega en nuestras oficinas en The Woodlands, Texas.

• Envío por correo postal seguro.

Cualquier error en la traducción debe notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos corregirlo.

Se recomienda verificar toda traducción antes de enviarla a terceros.

7. Terceros y aprobación de documentos

No garantizamos la aprobación de documentos ante agencias gubernamentales o privadas.

Las decisiones finales de terceros, como oficinas de gobierno, consulados o empresas privadas, están fuera de nuestro control.

Nuestro equipo se compromete a preparar los documentos de manera correcta, pero la aceptación final depende de terceros.

8. Política de Envío de Documentos

Responsabilidad del envío: DocuLegal Express garantiza que todos los envíos de documentos serán procesados con cuidado y enviados de manera segura mediante servicios confiables con seguimiento.

Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas, retrasos o daños causados por terceros, incluyendo servicios postales, mensajerías privadas o problemas aduanales en envíos internacionales.

Seguridad y seguimiento: Todos los envíos recibirán un número de rastreo para que el cliente pueda verificar el estado del envío.

Recomendamos a los clientes mantener copias de sus documentos antes del envío, especialmente si son originales o documentos importantes.

Documentos sensibles o urgentes: Para documentos sensibles, urgentes o de alto valor, recomendamos el uso de envío asegurado o combinación de envío físico y digital.

El cliente es responsable de asegurarse que la información proporcionada para el envío (dirección, contacto, destinatario) sea correcta y completa.

Plazos de entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de DocuLegal Express, como clima, retrasos en mensajería o procesos aduanales.

En caso de retrasos, la empresa informará oportunamente al cliente y brindará asistencia para rastrear el envío.

Confirmación de entrega: DocuLegal Express notificará al cliente una vez que los documentos hayan sido recibidos en nuestra oficina o entregados al destinatario final según corresponda.

DocuLegal Express no se responsabiliza por pérdidas, retrasos o daños ocasionados durante el envío por terceros.

9. Edad y capacidad

Los servicios de DocuLegal Express solo pueden ser contratados por personas mayores de 18 años o con autorización de un tutor legal.

Al utilizar nuestros servicios, el cliente confirma tener la capacidad legal para enviar documentos y proporcionar información confidencial sobre sí mismo o terceros autorizados.

10. Miembros de asociaciones profesionales

DocuLegal Express es miembro activo de:

American Translators Association (ATA)

National Notary Association (NNA)

Estas membresías garantizan que seguimos estándares de ética, profesionalismo y actualización continua en nuestros servicios.

11. Actualización de políticas

DocuLegal Express puede modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.

La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web para consulta pública.

12. Contacto

Para consultas sobre políticas, servicios o documentos, puedes contactarnos por:

Formulario web

WhatsApp o mensajes de texto

Correo electrónico

Teléfono

Gracias por confiar en DocuLegal Express. Nos comprometemos a ofrecer un servicio seguro, confiable y profesional.